本文目录导读：

1. 央视曝光“人人租”事件回顾
2. 网络租赁平台乱象剖析
3. 保障消费者权益的建议

央视曝光“人人租”：揭秘网络租赁平台乱象，保障消费者权益刻不容缓

近年来，随着互联网的快速发展，网络租赁平台如雨后春笋般涌现，为人们的生活带来了诸多便利，在繁荣的背后，一些网络租赁平台却暴露出诸多问题，人人租”便是其中之一，央视曝光了“人人租”平台的种种乱象，引发了社会广泛关注，本文将围绕央视曝光的“人人租”事件，对网络租赁平台乱象进行深入剖析，以期为消费者权益保障提供有益借鉴。

央视曝光“人人租”事件回顾

1、事件背景

“人人租”是一家以租赁手机、电脑等电子产品为主的网络平台，近期央视曝光了该平台在租赁过程中存在诸多问题，如虚假宣传、恶意扣费、售后服务不到位等，严重损害了消费者权益。

2、曝光内容

（1）虚假宣传：央视记者调查发现，“人人租”平台在宣传过程中，夸大租赁物品的性能和品质，误导消费者。

（2）恶意扣费：消费者在使用过程中，平台以各种理由收取高额费用，甚至未经消费者同意擅自扣款。

（3）售后服务不到位：消费者在租赁过程中遇到问题，平台客服推诿责任，售后服务不到位。

网络租赁平台乱象剖析

1、监管缺失

当前，我国网络租赁市场尚处于起步阶段，相关法律法规尚不完善，导致部分平台在经营过程中存在监管漏洞。

2、平台自律意识不强

一些网络租赁平台为了追求利益最大化，忽视消费者权益，缺乏自律意识。

3、消费者维权意识薄弱

部分消费者在租赁过程中，对自身权益保护意识不足，导致问题发生后难以维权。

保障消费者权益的建议

1、加强监管力度

政府相关部门应加强对网络租赁市场的监管，完善相关法律法规，严厉打击违法违规行为。

2、提高平台自律意识

网络租赁平台应树立正确的经营理念，加强自律，切实保障消费者权益。

3、提升消费者维权意识

消费者应提高自身维权意识，遇到问题时及时与平台沟通，维护自身合法权益。

4、加强行业自律

行业协会应发挥自律作用，制定行业规范，引导企业诚信经营。

央视曝光“人人租”事件，揭示了网络租赁平台乱象，为保障消费者权益，政府、平台、消费者和行业协会应共同努力，加强监管、提高自律、提升维权意识，共同营造一个健康、有序的网络租赁市场。